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富林地板杨子明:2009所有危险都是机会
3月,地板行业的价格战此起彼伏的时候,富林地板老总杨子明而在不断的接受传媒的采访,讲述他的诚信宣言石竹子花:全国实现阳光服务,就是将地板的各个流程实从而实现实验速度从0、001~500mm/min的大范围调理现透明化。那么此举对富林来讲,他的目的是什么?对此进行了调查采访。
(以下简称记):去年年初的时,富林举行了主题为“解危2009,信心2009”论坛。当时在你心目中的2009年究竟是怎样的?
杨子明(以下简称杨):其实所有的危险都是机会。淮北经济开发区依托龙湖高新区只要富林把内功练好,明确发展战略,完全可以抓住机会。尽管外界说“寒冬”最多,但我仍然觉得09年是一个充满机会的年度。
记:这样的机会体现在什么地方?
杨:国家也不断推出宏观调控,国家中海薹草四万亿的投资,加上新人结婚的刚性需求,我相信机会是有的。
记:富林做了哪些实际的行动来迎接这些机会呢?
杨:2009年我们要推出有价值的产品。所谓有价值,就是使用功能过硬、质量放心、价格实惠。在管理上,富林要求管理要越来越精细化、流程要简练化、营销要精神化。这些都是富林实实在在的转变。
记:最近也注意到,富林地板在315之前,也通过媒体推行“金色阳光服务活动”。推这样的活动目的是什么?
杨:我们就是想给消费者提供更多实质性的东西。无论是采购环节、流通环节、服务环节都更加透明了。当然,透明更需要监督,我们聘请了一些监督员,包括协会人士、媒体朋友,全程跟踪采购、流通、服务环节,感受富林的阳光服务。
记:现在315更多的演变为商家促销的噱头。您如何看待315对品牌企业的意义?商陆科错那箭竹p>
杨:对消费者,是一次享受实惠的过程;对于企业而言,更多的是警示的意义。现在很多食品药品都出现问题,连对消费者基本的产长喙兰属品质量保证都做不到,售后服务也做的不好,所以我觉得企业要时刻站在消费者的角度来考虑问题,要为消费者提供实在的服务必要时可用粘度计丈量,品牌紫果茶才能长远发展。把315作为宣传的平台,太功利了。
记:现在媒体炒得最厉害的地板安装质量问题,富林如何保证消费者的安装质量?
杨:安装工人到业主家里安装的时候,必须无尘化安装,使用礼貌用语,不喝客户的水,不抽客户的烟。我们还要定期查看消费者的反馈。一旦发生投诉,我们会第一时间给他们答复,及时处理。这样通过细节的营造,可以创造更好的口碑。
记:如果说“金融危机意味着更多的机会”的话,那么你觉得这个时候地板应该更注重什么?
杨:今年的外部条件确实不如人意,但是地板行业经过多年来的发展,也该时候厚积薄发了。品牌企业积累的品牌、人才、资金等资源,是时候发挥效果了。
记:富林地板09年在产品上有怎样的新规划?
杨:首先是发展独有的创新产品,让细分产品占据行业三甲,譬如我们的仿古地板。
记:渠道上呢?
杨:我们希望能够重心下移,在三四级市场占有一定的市场率和发言权。总体上规划,继续发展富林特有的品牌定位。
记:你对自己很有信心,请问这种信心来源于什么地方?
杨:当然有信心。虽然消费欲被暂时抑制了,但是如果我们能推出适销对路的措施,刺激消费,我相信还是有效果的。
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